Clientes
Cada pedido tem um dono. Cada cliente tem uma resposta.
Os pedidos não se perdem. As oportunidades não escorregam. E quando um cliente espera, alguém sabe que está à espera.
Começar uma conversa01
Problemas operacionais
Os pedidos chegam por vários canais sem um estado único e fiável.
As etapas do funil não refletem a forma como a equipa realmente trabalha.
O acompanhamento depende de lembretes pessoais e notas inconsistentes.
O reporting exige limpeza manual porque os registos estão incompletos ou duplicados.
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O que a Fribu pode entregar
Registo centralizado de pedidos vindos de email, formulário, telefone ou WhatsApp, conforme os canais acordados.
Cada pedido com responsável visível e prazo de resposta.
Rascunhos de resposta preparados por IA, revistos e enviados pela pessoa.
Histórico de interações acessível sem depender da memória de alguém.
Integração com as ferramentas de faturação e CRM que já usas, quando tecnicamente viável.
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Possibilidades ilustrativas
Exemplo ilustrativo
Um percurso do pedido à próxima ação
Registar pedidos selecionados num funil estruturado com responsável, estado e próximo passo visível.
Este é um cenário ilustrativo e não corresponde a trabalho realizado para um cliente.
Exemplo ilustrativo
Uma revisão comercial semanal mais limpa
Apresentar sinais acordados do funil para centrar a reunião em decisões, não na reconstrução do relatório.
Este é um cenário ilustrativo e não corresponde a trabalho realizado para um cliente.
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Do diagnóstico à implementação
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Controlo humano e salvaguardas
O acesso, os testes, a aprovação humana e a documentação permanecem explícitos ao longo do trabalho.
- O acesso por função limita quem pode consultar ou alterar registos de clientes.
- Migrações e alterações de automatização são testadas com dados controlados antes da transição.
- As pessoas aprovam comunicação comercial e decisões consequentes.
- Configuração, significado dos campos, responsabilidades e recuperação ficam documentados.
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Questões
É necessário substituir o CRM atual?
Não necessariamente. A Fribu analisa primeiro se configuração, processo e adoção podem resolver o problema no sistema existente.
A Fribu pode ajudar a selecionar um novo CRM?
Sim, quando a substituição é justificada. Twenty pode ser considerado como uma opção de terceiros entre outros sistemas adequados; não é um produto nem uma parceria Fribu.
O acompanhamento de clientes pode ser automatizado?
Alguns passos administrativos podem ser automatizados quando permissões, limites da mensagem, exceções e aprovação humana são explícitos.
Começa pelo que importa
Menos tempo a procurar informação. Mais tempo a cuidar do cliente.
A máquina prepara. A pessoa decide.