Assistentes de IA
A resposta começa preparada. O critério continua teu.
Pesquisar a mesma informação. Resumir as mesmas notas. Começar outra resposta do zero. Um assistente pode preparar esse trabalho a partir de fontes aprovadas, para que a equipa se concentre no que exige julgamento.
Começar uma conversa01
Problemas operacionais
A equipa procura repetidamente a mesma informação operacional aprovada.
O serviço consome tempo na preparação de resumos e primeiros rascunhos rotineiros.
Material não estruturado é difícil de rever de forma consistente.
Ferramentas genéricas não têm fontes, limites e regras de escalamento adequados à operação.
02
O que a Fribu pode entregar
Desenho do caso de uso, fontes e fronteira de autoridade.
Configuração de instruções, resultados estruturados e conhecimento aprovado.
Comportamento de revisão humana, recusa e escalamento.
Casos de avaliação para qualidade, segurança e respostas não sustentadas.
Orientação de uso, monitorização e controlo de alterações.
03
Possibilidades ilustrativas
Exemplo ilustrativo
Um assistente de serviço baseado em conhecimento aprovado
Preparar uma resposta fundamentada em orientação interna controlada para revisão antes da utilização.
Este é um cenário ilustrativo e não corresponde a trabalho realizado para um cliente.
Exemplo ilustrativo
Um resumo operacional estruturado
Transformar notas não sensíveis num resumo consistente, separando pressupostos e informação em falta.
Este é um cenário ilustrativo e não corresponde a trabalho realizado para um cliente.
04
Do diagnóstico à implementação
05
Controlo humano e salvaguardas
O acesso, os testes, a aprovação humana e a documentação permanecem explícitos ao longo do trabalho.
- Apenas fontes aprovadas e informação estritamente necessária entram no contexto.
- A avaliação inclui respostas sem suporte, ambiguidades e recusas.
- As pessoas reveem resultados antes de utilização ou comunicação consequente.
- Modelo, instruções, fontes, limitações e tratamento de incidentes ficam documentados.
07
Questões
Um assistente tomará decisões pela empresa?
A oferta inicial centra-se em assistência delimitada. Decisões operacionais, comerciais e relativas a clientes permanecem com pessoas autorizadas.
Pode utilizar conhecimento interno?
Possivelmente, depois de fontes, permissões, sensibilidade e responsabilidades de atualização serem avaliadas e aprovadas.
Como é verificada a qualidade?
Casos representativos testam precisão, uso de fontes, incerteza, recusa e escalamento antes da dependência operacional.
Começa pelo que importa
Menos preparação. Mais espaço para pensar.
A máquina prepara. A pessoa decide.